Диагностика "плавающей" неисправности, у кого какие методы выявления проблемы.

Тема в разделе "Постигаем дзен", создана пользователем monitorrr, 25 фев 2016.

  1. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
    Наверно многие сталкивались с "плавающей" неисправностью. Хотелось бы узнать ваш опыт выявления таких проблемных неисправностей.
    Почему я создал эту тему - просто наболело...
    Я работаю в сервисе одной компании которая занимается продажами.
    Поступила к нам партия нового оборудования, до этого не продавали.
    Так вот, в половине аппаратов "плавающая" неисправность, не смог установить от чего зависит выход ошибки. Естественно ни схем, ни толковых сервисных мануалов завод изготовитель не дает.
    Мой вердикт: возврат всей партии!
    На что наши московские коллеги мне дали ответ:
    " Поставьте оборудование, у которых мы подозреваем проблемы с датчиками , на стенд и включите их на двое суток.
    Если после двух суток простоя проблема не выявится – готовьте к продаже данные аппараты, т.к. другого способа выявить проблему с датчиками нам производитель не смог предложить."
    Вот такая вот диагностика, как писал ранее, аппарат может и неделю проработать, ошибки не показывать, а потом раз и глюк...
    Пока писал в теме получил ответ :
    "Я наверно не правильно высказался.
    Под стендом я подразумеваю любой стол с доступом к сети питания для подключения."
    Пойду пообщаюсь с ответственным лицом за пожарную безопасность...
     
  2. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    а что за агрегат , если не секрет ?
  3. radioengineer

    radioengineer Администратор Команда форума

    Сообщения:
    3.592
    Симпатии:
    357
    Адрес:
    Алматы
    В данном случае тут требуется среднестатистический пользователь данного аппарата, который не в курсе проблем с ним. Дать ему аппарат на пару дней и попросить протестировать его как следует. Чтобы собрать статистику, нужно таких пользователей человек 10.
    monitorrr нравится это.
  4. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    обычно пробую механически воздействовать, непропай как правило сразу обнаруживается, можно еще микрухи в смд корпусах пропаять, хотя бывает и отвал чипа какого нибудь. Если уже ничего не помогает ,ставлю на прогон, на пару суток, но такое очень редко бывает. Если глюки всплывают, меняю для начала все сглаживающие электролиты, и опять на прогон. А так то сложно найти такой глюк, большое внимание мелким деталям надо уделять. Был случай БП АТХ не заводился пока всю смд рассыпуху не пропаял
  5. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    к сожалению секрет не хочу дискредитировать компанию)))
  6. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    :eek:
  7. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    уже был опыт продаж с последующим возвратом, и именно этой проблемой
    --- Сообщения объединены, 25 фев 2016 ---
    ну вот такой я, мож когда уволюсь расскажу)))
  8. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    прям патриот :D, ищите косяк монтажа, кривые радиаторы - перегрев, сопли, и т.д.
  9. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    да и к стати, элементный ремонт делать нельзя, так как аппараты на гарантии от завода, а блочную подмену делать не из чего, так как понимаю, что все аппараты с одной партии и глюк один...
  10. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    делайте возврат, по другому никак видимо
  11. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    для понимания сложности аппарат и компонентного ремонта:
    фото1744.jpg
    --- Сообщения объединены, 25 фев 2016 ---
    с июля месяца прошлого года воюю с головным офисом(((
  12. radioengineer

    radioengineer Администратор Команда форума

    Сообщения:
    3.592
    Симпатии:
    357
    Адрес:
    Алматы
    Возможно, что и софтовая какая-то проблема, так и вообще не выявить однозначно.
  13. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    да, печаль.... неприятное положение. А производитель страна ?
    --- Сообщения объединены, 25 фев 2016 ---
    запросто
  14. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    Тайвань страна производитель - по поводу софта говорил и не раз - в ответ: "не может быть".
    Вот такая вот печалька.
    --- Сообщения объединены, 25 фев 2016 ---
    Вот такие вот у нас московские профессионалы работают))))
  15. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    москаль мне не земляк, самодовольные снобы, мы для них чурки, а чуркам можно фуфло продавать и говорить что
    так надо, проблема скорее не в производителе а в продавце, который ради наживы ..... и т.д. и т.п.
  16. monitorrr

    monitorrr В доску свой

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    94
    Род занятий:
    инженер сервиса
    Адрес:
    Алматы
    блин ну прям в точку, получаем от них письма, и иной раз думаем - по их понятиям, тут верблюды гуляют, а живем мы в юртах, и слаще морковки не пробовали ничего)))
    и насчет наживы, не последнее, сдается такое впечатление что у производителя взяли за копейки, что бы моржа была побольше, при этом не подумали о технической стороне вопроса, а производитель продал товар "как есть", а теперь и не знают что делать...
    так как я по другому оборудованию на прямую работал с производителем, и итальянцы были и китайцы, а с этими какой то секрет - ни каких данных не дают...
  17. Buba_Chkhadze

    Buba_Chkhadze Модератор Команда форума

    Сообщения:
    4.516
    Симпатии:
    376
    Адрес:
    Талгар
    да так и есть, они же там оборзевшие в край все ;)
  18. Alex

    Alex В доску свой

    Сообщения:
    191
    Симпатии:
    13
    Это же целый компьютер. Явно бага программная. На видеопроектор похож.
  19. SeregaZ

    SeregaZ В доску свой

    Сообщения:
    391
    Симпатии:
    38
    а напрямую к производителю обратится чего? минуя братьев-москалей? помница я так нашел китайскую девушку менеджера, которая мне прошивку присылала для моего проигрывателя. в самом магазе досих пор древней прошивкой прошивают и радуются :)

    фирма не crown надеюсь? :)
  20. _VN_

    _VN_ В доску свой

    Сообщения:
    501
    Симпатии:
    64
    Род занятий:
    Инженер
    Адрес:
    Алматы
    Претензии предъявляются в соответствии с договором о поставке. Если продавец признаёт свою ответственность, то по результатам натурных испытаний в соответствии с техническими условиями эксплуатации составляется протокол испытаний и акт, который должен быть подписан представителем поставщика продукции. Без этого протокола очередной театр абсурда, а решение всех проблем "умники" свалят на рядового исполнителя.
    Buba_Chkhadze нравится это.

Поделиться этой страницей